Condizioni Generali di Vendita
Termini e Condizioni Generali
Il presente documento regola i Termini e le condizioni generali di vendita (le “Condizioni generali”) relative agli ordini, agli acquisti di prodotti e alla condivisione di informazioni tra Micolano Sveva ditta individuale, con sede legale in Via Cesarea 18, 73045 Leverano (LE), P.IVA 02916390756 Codice fiscale MCLSVV71H54D862Z (di seguito denominata “SVEVA MICOLANO”) e il cliente (di seguito, il “Cliente”) che intende ordinare e acquistare prodotti tramite il sito internet https://svevamicolano.it/ (di seguito, il “Sito”). Le presenti Condizioni generali si applicano dal 05-06-2025.
1.5 RISERVA DI PROPRIETÀ E PASSAGGIO DEI RISCHI
5. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E MARCHI
Per effettuare un ordine, il Cliente dovrà selezionare i prodotti che desidera acquistare e cliccare su “Aggiungi al carrello”. I prodotti selezionati saranno quindi aggiunti al “carrello” e l’ordine potrà essere concluso compilando l’apposito modulo ed accettando le Condizioni generali di vendita come indicato sul Sito. Prima di concludere l’ordine, il Cliente dovrà verificare l’accuratezza delle informazioni fornite e correggere eventuali inesattezze. L’ordine verrà inviato cliccando sul tasto “Effettua ordine”. Inviare l’ordine cliccando sul tasto “Effettua l’ordine” non implica accettazione dell’ordine e conclusione dell’acquisto. L’ordine del Cliente, infatti, costituisce un’offerta di acquisto a SVEVA MICOLANO.
Una volta inviato, l’ordine verrà preso in carico da SVEVA MICOLANO che potrà inviare automaticamente al Cliente un’e-mail di presa in carico dell'ordine stesso. Tale e-mail non costituisce accettazione della proposta di acquisto del Cliente ma costituisce solamente conferma al Cliente di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti dal Cliente richiesti.
Il contratto di vendita con SVEVA MICOLANO si concluderà solamente nel momento in cui SVEVA MICOLANO invierà al Cliente una separata e-mail di accettazione della proposta di acquisto del Cliente che riguarderà solo i prodotti la cui spedizione è stata confermata e che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto (“Conferma d’Ordine”).
Il Cliente potrà, pertanto, cancellare il proprio ordine prima di avere ricevuto la Conferma d’Ordine, contattando l'assistenza clienti all'indirizzo mail, svevamicolano71@gmail.com a condizione che l'ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso non sarà addebitato al Cliente alcun costo. È comunque fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni di all’art. 2.
SVEVA MICOLANO conserva le transazioni con i propri clienti. Il Cliente è invitato a scaricare le presenti Condizioni generali e la Conferma d’Ordine. In caso di controversia relativa ad un ordine effettuato sul Sito, i dati conservati da SVEVA MICOLANO nei proprio server costituiranno prova dell’avvenuta transazione.
Gli ordini possono essere effettuati solo per usi personali, con esclusione di qualsiasi finalità commerciale. Prima dell’accettazione, SVEVA MICOLANO si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine, quando vi siano fondate ragioni che (a) il Cliente sia stato coinvolto in una controversia con SVEVA MICOLANO riguardante un ordine precedente; (b) SVEVA MICOLANO abbia fondato motivo di sospettare che il Cliente (i) abbia violato le presenti Condizioni generali, (ii) non abbia effettuato il pagamento dei prodotti acquistati alla scadenza del termine previsto; (iii) sia coinvolto in attività fraudolente o di mercato grigio (ad esempio rivendita di prodotti mediante canali non appartenenti alla rete di vendita autorizzata di SVEVA MICOLANO); (iv) si rifiuti di fornire delle informazioni che SVEVA MICOLANO ha l’obbligo di raccogliere per legge; (c) SVEVA MICOLANO ritenga che la cancellazione dell’ordine sia obbligatoria in base alla legge; (d) SVEVA MICOLANO abbia il diritto di cancellare un ordine ai sensi delle presenti Condizioni generali. Nel caso in cui SVEVA MICOLANO annulli un ordine, rimborserà ogni pagamento precedentemente effettuato.
SVEVA MICOLANO fa il possibile affinché il colore, il design e lo stile dei prodotti SVEVA MICOLANO raffigurati sul Sito siano rappresentativi al meglio dei prodotti originali. Nonostante ciò, l’aspetto del prodotto originale potrebbe differire leggermente rispetto a quanto raffigurato sul Sito per motivi tecnici o per altre motivazioni. SVEVA MICOLANO, nei limiti di quanto consentito dalla legge, non sarà pertanto responsabile per eventuali errori o inesattezze nelle fotografie o nelle rappresentazioni grafiche dei prodotti SVEVA MICOLANO visualizzati sul Sito, salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni generali.
Nessuna delle disposizioni delle presenti Condizioni generali potrà escludere o limitare i diritti o rimedi non derogabili ed esercitabili dal Cliente in base alla legge. Per domande relative ai prodotti può contattare SVEVA MICOLANO tramite il servizio clienti inviando una mail a svevamicolano71@gmail.com o telefonicamente al numero +39 3513840657.
Alcuni prodotti sul Sito sono disponibili esclusivamente per il preordine. Sono soggetti ai termini e alle presenti Condizioni generali così come a quelli menzionati sulle pagine web dei singoli prodotti disponibili per il preordine (tempi di consegna e opzioni di consegna). I preordini sono sottoposti alle stesse procedure e condizioni applicabili agli ordini standard. In caso di preordine, una volta completato il preordine, SVEVA MICOLANO elaborerà la transazione addebitando immediatamente l’importo secondo il metodo di pagamento selezionato e inviando una conferma di ricezione dell’ordine. Non appena il prodotto preordinato sarà pronto per la spedizione, sarà inviata una e-mail di conferma della spedizione.
La visualizzazione di un prodotto sul Sito non implica che lo stesso sia sicuramente disponibile per l’acquisto online. SVEVA MICOLANO si riserva il diritto di modificare, di volta in volta, l’assortimento dei prodotti presenti sul Sito senza previo avviso. SVEVA MICOLANO non sarà responsabile nel caso in cui un prodotto sia esaurito o non più disponibile.
Nel caso in cui, dopo l’invio dell’ordine, il prodotto scelto dal Cliente non risulti più disponibile, il servizio clienti SVEVA MICOLANO, ne darà tempestiva notizia al Cliente, tramite telefono o e-mail o altro mezzo di comunicazione concordato. Il Cliente avrà quindi la possibilità di scegliere un altro prodotto o cancellare il proprio ordine. Se l’ordine è composto da più prodotti, il servizio clienti informerà il Cliente tramite telefono o e-mail per comunicargli quale parte dell’ordine risulta ancora disponibile e assisterà il Cliente nella scelta fra annullare l’ordine per intero o modificarlo. In ogni caso, verrà addebitato al Cliente solo il costo della parte dell’ordine che risulti disponibile e che il Cliente desidera acquistare. Qualora il Cliente scelga di sostituire l’articolo non più disponibile, sarà creato un nuovo ordine avente ad oggetto il nuovo prodotto scelto dal Cliente.
I prezzi dei prodotti SVEVA MICOLANO sono indicati in euro e includono tutte le tasse applicabili. Sono escluse le spese di spedizione.
SVEVA MICOLANO si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti visualizzati sul Sito in qualsiasi momento e senza alcuna previa comunicazione. Il prezzo visualizzato sul Sito sarà addebitato al Cliente nel momento in cui il Cliente invierà l’ordine, cliccando sul tasto “Effettua ordine”. Il Cliente sarà inoltre responsabile dei costi sostenuti per l’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza utilizzati per l’invio dell’ordine (quali ad esempio la tariffa telefonica e della connessione internet).
Per ciascun ordine effettuato tramite il Sito, al momento dell’effettuazione dell’ordine verrà addebitato al Cliente il prezzo dei prodotti ordinati. L’importo dei prodotti ordinati sarà bloccato sulla carta di credito del Cliente ma sarà addebitato solo al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte di SVEVA MICOLANO.
Sono accettati esclusivamente pagamenti tramite PayPal, Scalapay e carte di credito o di debito dei circuiti Visa, Maestro, Mastercard e Postepay. Tutti gli ordini devono essere pagati in euro. L’ordine deve contenere un indirizzo di consegna.
Le aziende e i liberi professionisti che desiderassero ricevere una fattura sono tenuti a fornire le informazioni di fatturazione direttamente in fase di checkout. Sarà poi inviata fattura elettronica direttamente sul cassetto fiscale.
In alternativa il Cliente può contattare SVEVA MICOLANO tramite il servizio clienti, inviando una mail a svevamicolano71mail.com o telefonando al numero +39 3273181476
1.5 RISERVA DI PROPRIETÀ E PASSAGGIO DEI RISCHI
Il prodotto rimarrà di proprietà di SVEVA MICOLANO fino al pagamento dell’intero importo. I prodotti ordinati rimarranno sotto la responsabilità di SVEVA MICOLANO fino alla ricezione degli stessi da parte del Cliente. Una volta ricevuti i prodotti, il Cliente accetta e si assume ogni rischio relativo ai prodotti (incluso smarrimento, furto o danno).
I prodotti saranno spediti all’indirizzo inserito dal Cliente durante il processo di ordinazione e indicato nella Conferma d’Ordine. È possibile inserire un solo indirizzo per ogni ordine.
Salvo che per i prodotti acquistati in pre-ordine e per i prodotti personalizzati, gli ordini verranno evasi entro sette (7) giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine, e la consegna avverrà entro cinque (5) giorni lavorativi dalla data di evasione, tranne in casi eccezionali che esulano dalla sfera di controllo di SVEVA MICOLANO
Per i prodotti in pre-ordine, dovrà fare riferimento alla data di spedizione stimata come indicata nella pagina di descrizione del prodotto.
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penale e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:
- inoltrare una richiesta di reso dalla pagina del suo account, alla sezione “Reso e sostituzione”, oppure inviare un’e-mail all'indirizzo svevamicolano71@gmail,com, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. La comunicazione può essere inviata anche mediante compilazione del modulo di recesso online presente sul sito nella pagina “Resi”;
- restituire il prodotto a SVEVA MICOLANO, integro e nella sua confezione originale, entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
SVEVA MICOLANO rimborserà al Cliente il prezzo del prodotto, comprensivo delle spese di spedizione sostenute per l'acquisto, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto reso. Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico dell’acquirente.
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
- prodotti confezionati su misura;
- prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapido deterioramento.
Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, il Cliente può consultare il sito web del Ministero dello Sviluppo Economico https://www.mimit.gov.it/it/ o contattare il Venditore all’indirizzo svevamicolano71mail.com.
SVEVA MICOLANO si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni di esercizio del diritto di recesso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate al Cliente all'indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione al Sito o con una comunicazione sulla home page del sito.
Le presenti condizioni di esercizio del diritto di recesso sono redatte in lingua italiana e sono conformi alle disposizioni del Codice del Consumo.
Ai sensi dell'art. 49 del Codice del Consumo, il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni di esercizio del diritto di recesso prima di procedere all'acquisto.
La garanzia di SVEVA MICOLANO ha una durata di due (2) anni dalla data di consegna al Cliente dei prodotti ordinati, e copre esclusivamente i difetti di fabbricazione. Questa garanzia non copre i casi di normale deterioramento del prodotto, quali l’ossidazione dell’argento 925, il deterioramento della placcatura in oro 18 carati, ed il caso di uso improprio del prodotto, quali la compromissione della sua integrità, dovuta all’utilizzo di sostanze che ne alterano o deteriorano i materiali (quali a titolo esemplificativo i detergenti per la casa o per l’igiene personale), l’esposizione a fonti di calore o a sollecitazioni forti, la negligenza nella conservazione del prodotto stesso, il tentativo di riparazione da parte di persone non autorizzate etc.
Nel caso in cui il Cliente dovesse riscontrare un difetto di fabbricazione, può effettuare una richiesta di sostituzione in garanzia o di rimborso - disponibile in denaro o tramite l’erogazione di un buono acquisto - contattando l’assistenza clienti all’indirizzo svevamicolano71@gmail.com o telefonicamente al numero +39 3273181476, oppure direttamente dall’account cliente.
Sveva Micolano garantisce l’autenticità di tutti i prodotti acquistati tramite il Sito.
5. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni generali, la loro interpretazione ed esecuzione, incluse le transazioni effettuate tramite il Sito, sono regolate dalla legge italiana con esclusione delle norme di conflitto e comunque delle norme di diritto internazionale privato. Si esclude inoltre l’applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita di beni mobili del 1980.
In caso di controversie originanti dall’applicazione delle presenti Condizioni generali, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio della SVEVA MICOLANO.
Resta salva la facoltà del Cliente di adire uno degli strumenti disponibili per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell’Unione Europea e un professionista stabilito nell’Unione.
6. CESSAZIONE
SVEVA MICOLANO può modificare, sospendere o interrompere il funzionamento del Sito in qualsiasi momento. SVEVA MICOLANO si riserva il diritto di limitare, sospendere o interrompere l’ accesso del Cliente al Sito e/o ai suoi servizi, qualora avesse ragione di credere che il Cliente stia violando le presenti Condizioni generali o le leggi applicabili, o per qualsiasi altro motivo, senza alcun preavviso o responsabilità da parte di SVEVA MICOLANO.
SVEVA MICOLANO potrà impedire l’utilizzo del Sito in caso di ripetute violazioni dei diritti sulla proprietà intellettuale.
Il mancato esercizio da parte di SVEVA MICOLANO di un qualsiasi diritto o disposizione delle presenti Condizioni generali non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione. Qualora una clausola delle presenti Condizioni generali fosse ritenuta in tutto o in parte nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia non si estenderà ad altre clausole delle presenti Condizioni generali che rimarranno pienamente efficaci.
La Conferma d’Ordine da parte di SVEVA MICOLANO e le presenti Condizioni generali costituiscono l’intero accordo tra il Cliente e SVEVA MICOLANO, con riferimento all’oggetto delle stesse.
9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E MARCHI
Tutti i marchi commerciali, loghi o marchi di servizi (i “Marchi”) che appaiono sul Sito, sia che siano registrati o meno, sono di proprietà esclusiva o nel legittimo godimento di SVEVA MICOLANO. Le presenti Condizioni generali e tutti i materiali, elementi e contenuti (inclusi disegni, modelli, illustrazioni, fotografie, video, testi, codici, tracce audio e grafiche) inclusi nel Sito, così come l’aspetto (“look and feel”) della stessa, sono di proprietà esclusiva di SVEVA MICOLANO e/o delle sue consociate/affiliate. Nulla di ciò che è contenuto nel Sito può in alcun modo essere interpretato come licenza implicita di qualsiasi tipo o diritto di utilizzare i Marchi visualizzati sul Sito stesso, senza l’autorizzazione scritta di SVEVA MICOLANO. Il Cliente può copiare e stampare pagine del Sito esclusivamente per scopi non commerciali, connessi a ordini o acquisti tramite il Sito. A meno che SVEVA MICOLANO non fornisca in anticipo al Cliente una specifica autorizzazione scritta, ogni altro utilizzo del Sito, dei suoi contenuti e informazioni è severamente proibito.
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